1. Visão Geral e Compromisso
A presente Política de Privacidade estabelece as diretrizes e regras pelas quais a plataforma Organizae realiza o tratamento de dados pessoais, demonstrando nosso compromisso com a privacidade, confidencialidade e segurança dos dados, em integral conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ao utilizar os nossos serviços, navegar pelo site ou criar uma conta como assinante, você declara ciência dos termos aqui contidos.
2. Papéis e Responsabilidades no Tratamento de Dados
Para assegurar a clareza jurídica exigida pela LGPD, definimos a relação de responsabilidades:
Organizae como Operador
Quando o assinante (profissional ou clínica) cadastra seus próprios clientes, prontuários, agendamentos e transações na plataforma, o Organizae atua estritamente como Operador de dados, processando as informações em nome e sob as ordens do assinante.
Organizae como Controlador
O Organizae atua como Controlador exclusivamente quanto aos dados cadastrais dos próprios assinantes (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, faturamento e dados de acesso à conta).
3. Dados Pessoais Coletados
- Dados Cadastrais do Assinante: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome da empresa ou clínica, foto de perfil e credenciais de login com hash criptográfico.
- Dados Financeiros e Faturamento: Histórico de pagamentos da assinatura, modalidade de plano contratado, dados de cobrança e notas fiscais geradas por meio de intermediadores bancários credenciados.
- Dados de Agendamento e Clientes dos Assinantes: Nome, telefone, histórico de agendamentos, serviços solicitados e observações profissionais inseridas voluntariamente pelo assinante ou pelo cliente final via link público de agendamento.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP anonimizado, tipo de dispositivo (mobile, tablet, desktop), navegador, país/região de acesso, referenciador de origem (ex: Instagram, Google, direto) e páginas visitadas, utilizados para métricas operacionais e segurança da plataforma.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Tratamos os dados com fundamentação nas seguintes bases legais da LGPD:
Execução de Contrato (Art. 7º, V da LGPD):
Disponibilizar as funcionalidades de agenda online, confirmação de horário via WhatsApp, controle financeiro, gestão de profissionais e emissão de comprovantes.
Cumprimento de Obrigação Legal e Regulatória (Art. 7º, II):
Emissão de notas fiscais, retenção de registros de acesso nos termos do Marco Civil da Internet (Art. 15 da Lei 12.965/2014) e guarda contábil obrigatória.
Legítimo Interesse e Proteção ao Crédito (Art. 7º, IX e X):
Prevenção a fraudes, segurança da infraestrutura, métricas agregadas de desempenho da plataforma e aprimoramento da usabilidade.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O Organizae utiliza cookies e armazenamento local apenas para finalidades legítimas e transparentes:
Garantem a autenticação das sessões de login, segurança contra ataques CSRF, preferências básicas de interface e o funcionamento do fluxo de carrinho/agendamento. Não podem ser desativados sem comprometer a navegação.
Coletam dados anônimos de acesso (páginas mais visitadas, canal de origem, localização aproximada e tipo de dispositivo) para que possamos monitorar a estabilidade e planejar melhorias no sistema. O usuário pode optar por recusar cookies analíticos por meio do nosso aviso de consentimento.
6. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para salvaguardar os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou vazamento:
- Criptografia de ponta a ponta em trânsito via protocolo TLS 1.3 / HTTPS;
- Armazenamento de senhas com algoritmo seguro de dispersão criptográfica (Bcrypt/Argon2);
- Isolamento lógico multitenant com Row Level Security (RLS) no banco de dados relacional;
- Infraestrutura hospedada em data centers de padrão corporativo global com certificações ISO 27001 e SOC 2;
- Rotinas regulares de backup automatizado e controle rigoroso de acessos por privilégio mínimo.
7. Compartilhamento de Dados com Subprocessadores
Não comercializamos nem alugamos dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre unicamente com fornecedores estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados:
- Provedores de Nuvem e Banco de Dados: Hospedagem segura da plataforma e banco de dados;
- Gateways de Pagamento: Processamento seguro de pagamentos e assinaturas;
- Provedores de Mensageria e Notificação: Disparo de mensagens de confirmação e lembretes de agendamento via WhatsApp e e-mail solicitados pelo próprio assinante.
8. Direitos dos Titulares de Dados
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:
- ✓ Confirmação da existência de tratamento
- ✓ Acesso facilitado aos seus dados cadastrais
- ✓ Correção de dados incompletos ou inexatos
- ✓ Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- ✓ Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- ✓ Revogação do consentimento concedido
9. Canal de Atendimento e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer questão relacionada à proteção de dados pessoais, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Inhaia Soluções Inteligentes
E-mail de Contato: privacidade@organizae.com.br
Canal da Plataforma: https://organizae.com.br